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10 chaves para um neg贸cio bem sucedido

Possuir um negócio de sucesso não é apenas o produto ou serviço que você oferece de valor. Muitas empresas há muito tempo tiveram um ótimo produto ou serviço, mas acabaram falindo porque não levaram em conta as chaves listadas abaixo. Ao iniciar seu negócio, é fundamental perceber que um negócio de sucesso envolve muitas facetas.

Aqui estão 10 chaves para um negócio de sucesso que você pode considerar como um empreendedor:

1. Sempre dê um ótimo serviço

Os clientes gostam de ser bem tratados. Dar um ótimo serviço ao seu negócio, não importa em que negócio você esteja, mostra que você se preocupa com seus clientes e que deseja um relacionamento comercial com eles a longo prazo. A outra grande coisa de se comprometer com o serviço continuamente grande é que ele não dará aos clientes insatisfeitos uma razão para falar mal da sua empresa com os outros. Estudos mostram que os clientes contam uma história ruim de atendimento ao cliente quase dez vezes mais do que uma boa história de atendimento ao cliente. Não dê aos seus clientes uma história ruim para contar. Em vez disso, comprometa-se a sempre prestar um ótimo atendimento ao cliente.

2. Comprometa-se a administrar seu negócio com integridade

Nos negócios e na vida em geral, sempre haverá uma 鈥渙portunidade鈥 de contornar a integridade em prol de um ganho de curto prazo. Não caia nessa falsa recompensa. Pense no panorama geral / a longo prazo e comprometa-se a administrar seus negócios com integridade acima de tudo. Seus clientes irão apreciar a sua honestidade e serão mais propensos a continuar um relacionamento comercial com você, porque eles sabem que podem confiar em você.

3. Entregar cedo

Ao concluir um projeto para um cliente, forneça uma data de conclusão estimada e entregue sempre antes da data que você forneceu. A pontualidade está próxima da piedade no mundo dos negócios, e estar atrasado para os prazos coloca um gosto amargo na boca do cliente. Isso destrói a confiança. Portanto, quando você estiver escolhendo uma data de conclusão para o trabalho que está fazendo, certifique-se de adicionar tempo suficiente para atrasos inesperados e comprometer-se a sempre atender - e melhor ainda, vencer - a data limite.

4. Não critique os concorrentes

Obviamente, você quer que potenciais clientes escolham sua empresa em relação aos concorrentes; no entanto, existem outras maneiras de conquistar o negócio do seu cliente em potencial do que falar mal do concorrente. Criticar sua concorrência dará aos clientes a impressão de que você não é confiável. "Se ele / ela fala mal sobre esse cara", eles vão raciocinar, "o que eles estão dizendo sobre mim quando eu não estou por perto?" Mostrar aos clientes que o profissionalismo em todos os aspectos é uma parte fundamental de como você executa o seu negócio, e nunca critique seus concorrentes, mesmo que eles mereçam.

5. Trabalhe duro para ganhar clientes

É claro que você não quer assumir mais negócios do que pode, mas é vital para um negócio bem-sucedido trabalhar duro para conquistar os negócios de um possível cliente. Os empreendedores que agem como se não pudessem se importar menos com o negócio de um cliente em potencial ou sem dar a impressão de que não se importariam com o serviço ou o produto que eles fornecem também. Ao conversar com um cliente em potencial, certifique-se de mostrar ao cliente que você está ansioso para conquistar seus negócios. Se você está muito ocupado para fazer negócios com o cliente, tenha uma pequena lista de concorrentes de qualidade aos quais você pode encaminhá-los. Estes seriam concorrentes que você confiaria em seu negócio.

6. Mostre a apreciação do cliente com pequenos extras

Ducha os clientes com pequenos extras de vez em quando. Os 鈥渆xtras鈥 podem ser desde boletins mensais cheios de dicas e conselhos até servir cookies no lobby. Pequenos toques extras como esses mostram a seus clientes e potenciais clientes que sua empresa é importante para eles e que você está pensando neles mesmo quando eles não estão no escritório ou no telefone.

7. Tornar um ponto para encaminhar os clientes para outros clientes quando apropriado

Se você tem clientes que têm seus próprios negócios - negócios que eles executam bem - anote essas empresas e encaminhe outros clientes quando apropriado. Por exemplo: se você é proprietário de uma empresa de construção de websites e um de seus clientes regulares possui um negócio de manutenção de eletrodomésticos na sua região, crie o hábito de indicar outros para essa empresa se estiver procurando uma empresa de serviços de eletrodomésticos e souber que o cliente empresa presta um bom serviço. A rede dessa maneira ajudará a garantir que os clientes permaneçam por um longo período.

8. Sempre se esforce para melhorar

Há alguma verdade no velho ditado: "Se não está quebrado, não conserte". No entanto, é igualmente importante garantir que, como proprietário de uma empresa, você esteja continuamente procurando maneiras de melhorar o que oferece para clientes. O mundo é um lugar em constante mudança. Não permita que o seu negócio seja deixado na poeira porque você se recusa a acompanhar os tempos de mudança ou porque você se contenta com 鈥渂om o suficiente鈥. Em vez disso, sempre procure maneiras de melhorar o que você tem para oferecer aos clientes em potencial.

9. Liderar pelo exemplo

Você não pode esperar 100% de seus funcionários se não estiver disposto a assumir a liderança ao dar 100%. Dê aos funcionários um bom exemplo a seguir e eles serão motivados e incentivados a ajudar a tornar seu negócio bem-sucedido.

10. Crie um ambiente de equipe

Um bom empresário inicia seu negócio e gerencia o negócio por entender e utilizar o conceito de "equipe". Nenhum homem (ou mulher) é uma ilha, e é o negócio raro que sucede sem a ajuda de outros. Seja com seus funcionários ou com suas parcerias de negócios, criar um ambiente de equipe ajudará sua empresa a ter sucesso. Há poder nos números.

Um negócio de sucesso não acontece apenas - é moldado, moldado, cuidado e cultivado.Use as 10 chaves e práticas de negócios acima para ajudar a expandir seus negócios para grandes conquistas!

Assista o v铆deo: Jorge Paulo Lemann - 10 Segredos de Sucesso

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